В готовой мини-CRM в Telegram за €350 админ-панель — это чат администратора в самом боте: туда приходит уведомление о новой заявке, оттуда в несколько кликов назначается свободный исполнитель, там видны статусы. Веб-админка с ролями, напоминаниями, заявками и клиентами — уровень выше: CRM за €3 000–5 000.
Как работает админ-панель в мини-CRM
Отдельной программы или сайта для администратора нет: команда работает с заявками в Telegram, а роли распределены в самом боте. Так устроено решение из нашего кейса для сервиса ремонта с 10 мастерами:
| Роль | Что делает в боте |
|---|---|
| Оператор | Создаёт заявку через короткую анкету: имя, неисправность, адрес, телефон, удобное время, комментарий |
| Администратор | Получает уведомление о новой заявке и в несколько кликов назначает мастера; бот проверяет, свободен ли тот на это время |
| Мастер | Получает заявку в своём чате, откладывает, закрывает или отменяет её; статус обновляется у всех |
Администратор получает уведомления о действиях мастеров: отложил, закрыл, отменил, попросил выходной. В боте есть контроль непереданных и незавершённых заказов, база контактов с историей по клиентам, цены и способ оплаты, а статистика за любой период считается сама. В кейсе результат такой: 0 потерянных заявок и минус 45 часов рутины в месяц.
Откуда приходят заявки
В готовой мини-CRM заявку создаёт оператор в боте, например после звонка клиента. Для сервисов, где клиенты звонят, есть версия с Android-приложением за €500: во время входящего звонка на экране телефона появляется карточка клиента, а при каждой смене статуса клиент получает SMS с SIM-карты вашего телефона.
Если заявки должны поступать в систему сами — из Telegram, формы на сайте или почты, — это уже решение под ваш процесс: такой приём заявок есть в нашем перечне работ для CRM, ERP и ботов. Цену называем после уточнения задачи.
Уровни: где работает администратор и сколько это стоит
| Уровень | Где работает админ | Цена |
|---|---|---|
| Готовая мини-CRM в Telegram | Чат администратора в боте | €350 |
| Мини-CRM с Android-приложением | Тот же чат + телефон сервиса: SMS клиентам, карточка клиента при звонке | €500 |
| Доработка готовой мини-CRM | Чат администратора, доработанный под ваш бизнес | от €100 |
| Небольшое собственное решение на базе бота | В Telegram, под ваш сценарий | от €350 |
| Полноценная система на базе бота | В Telegram, под ваш процесс | €1 000–2 000 |
| CRM с веб-админкой | Веб-админка с ролями, напоминаниями, заявками и клиентами; бот для быстрого доступа при необходимости | €3 000–5 000 |
Цены ориентировочные, в евро; все — на странице цен и сроков. Из чего складывается цена мини-CRM, объясняем в статье «Сколько стоит мини-CRM в Telegram», а уровни CRM сравниваем в статье «Сколько стоит CRM».
Когда хватит чата администратора
- работа строится вокруг заявок: принять, передать свободному исполнителю, довести до закрытия;
- ролей три — оператор, администратор, исполнитель, — как в кейсе сервиса ремонта;
- команде удобно работать в Telegram, и отдельная система ей не нужна.
Если процесс свой, но команде удобно в Telegram, админ-функции можно сделать в системе на базе бота. Так, в наших кейсах модерации и платной ветки группы администратор работает в боте: публикует или отклоняет объявления в одно касание, начисляет и списывает баллы. О таких решениях — на странице разработки Telegram-ботов.
Когда нужна веб-админка
Когда администратору нужна отдельная система с ролями, напоминаниями, заявками и базой клиентов, а Telegram-бот лишь даёт быстрый доступ. Это CRM за €3 000–5 000; разработка под ваш процесс занимает до месяца.
Можно начать с малого. Готовую мини-CRM устанавливаем в день покупки, доработка под ваш бизнес стоит от €100. Когда чата администратора станет мало, следующий шаг — система на базе бота или CRM с веб-админкой.
Размещение и гарантия
Размещение на нашем сервере стоит €8,5 в месяц и включает регулярные резервные копии. Приоритетная поддержка оплачивается отдельно, €50 в месяц, а на разработанные решения действует гарантия 12 месяцев. Как мини-CRM выглядит в сервисе ремонта со складом запчастей и ежедневными отчётами, рассказываем в статье «Сервисный бот для ремонта».
Частые вопросы
Есть ли в мини-CRM в Telegram админ-панель?
Да, это чат администратора в самом боте: уведомление о новой заявке, назначение свободного исполнителя в несколько кликов, статусы и статистика. Веб-админка — отдельный уровень, CRM за €3 000–5 000.
Сколько стоит мини-CRM с админ-панелью в Telegram?
Готовая мини-CRM в Telegram стоит €350, с Android-приложением — €500, доработка под ваш бизнес — от €100. Готовую версию устанавливаем в день покупки.
Чем чат администратора отличается от веб-админки?
Чат администратора работает в Telegram и ведёт заявку от создания до закрытия: назначение исполнителя, статусы, статистика. Веб-админка — отдельная система с ролями, напоминаниями, заявками и клиентами, к которой при необходимости добавляем Telegram-бота для быстрого доступа.
Можно ли принимать заявки с сайта и почты?
В готовой мини-CRM заявку создаёт оператор в боте. Приём заявок из Telegram, формы на сайте и почты делаем в решениях под ваш процесс, а цену называем после уточнения задачи.
Что добавляет Android-приложение?
В версии за €500 клиенты получают SMS с SIM-карты вашего телефона при каждой смене статуса, а во время входящего звонка на экране появляется карточка клиента.
Сколько стоит размещение и есть ли гарантия?
Размещение на нашем сервере стоит €8,5 в месяц, регулярные резервные копии входят. Приоритетная поддержка — €50 в месяц по желанию, на разработанные решения действует гарантия 12 месяцев.