Do zgłoszeń, statusów i powiadomień wystarczy zwykły bot Telegram: gotowy mini CRM w Telegramie kosztuje €350, a pełny system na bazie bota €1 000–2 000. Mini App to interfejs webowy wewnątrz Telegrama; ma sens wtedy, gdy przyciski w czacie już nie wystarczają: długie formularze, tabele, katalog.
Czym bot różni się od Mini App
Bot to rozmowa w czacie. Użytkownik naciska przyciski pod wiadomościami albo wysyła polecenia, na przykład /start, a bot odpowiada wiadomościami i nowymi przyciskami. Gdy coś się zmienia, bot sam pisze na czacie: nowe zgłoszenie, nowy status, nowe ogłoszenie w kolejce.
Mini App to strona internetowa, która otwiera się wewnątrz Telegrama, bez przechodzenia do przeglądarki. Można na niej pokazać to, co w czacie jest niewygodne: formularz z wieloma polami, tabelę z filtrami, katalog z kartami produktów. Mini App uruchamia się z bota, więc bot i tak jest częścią takiego rozwiązania.
Porównanie według kryteriów
| Kryterium | Bot | Mini App |
|---|---|---|
| Jak wygląda | Wiadomości i przyciski w czacie | Strona wewnątrz Telegrama |
| Interfejs | Kilka kroków, wybór przyciskami | Wiele pól i ekranów |
| Formularze | Quiz: pytania po kolei | Kilka pól na jednym ekranie |
| Tabele i katalog | Krótkie listy przycisków | Tabele, filtry, karty |
| Powiadomienia | Bot sam pisze na czacie | Przez bota, z którego się otwiera |
| Co trzeba zbudować | Tylko bota | Bota i interfejs webowy |
| Cena u nas | Od €350 | Brak osobnego cennika |
| Termin u nas | Od dnia zakupu do miesiąca | Po opisaniu zadania |
Ceny są orientacyjne, w euro; pełna lista jest na stronie cen i terminów.
Kiedy wystarczy bot
Zgłoszenia, statusy i powiadomienia sprowadzają się do trzech czynności: przyjąć, przekazać dalej i poinformować o wyniku. Do tego wystarczą przyciski w czacie i właśnie takie boty budujemy. Widać to w naszych realizacjach:
- Zgłoszenia i statusy. W realizacji dla serwisu napraw operator tworzy zgłoszenie przez quiz, administrator przydziela wolnego serwisanta, serwisant zmienia statusy, a statystyki liczą się same. Efekt: 0 utraconych zgłoszeń i 45 godzin rutyny mniej w miesiącu.
- Obsługa klienta. Operatorzy odpowiadają klientom przez bota, z pełną historią korespondencji i bez dostępu do konta właściciela.
- Moderacja. Ogłoszenia trafiają do kolejki, a admin jednym dotknięciem publikuje, odrzuca albo blokuje: poniżej 1 minuty na ogłoszenie.
- Informacje o firmie. Bot-wizytówka pokazuje usługi, warunki i kontakty z nawigacją przyciskami.
Bot się sprawdzi, jeśli każda czynność mieści się w kilku kliknięciach, a najważniejsze jest to, by ludzie dostali wiadomość na czas. Formaty i ceny znajdziesz na stronie tworzenia botów Telegram.
Kiedy przycisków w czacie jest za mało
Sygnały, że czat już nie wystarcza:
- jeden formularz ma wiele pól, a odpowiadanie na nie pytanie po pytaniu trwa za długo;
- potrzebne są tabele z filtrami i sortowaniem;
- potrzebny jest katalog z dużą liczbą pozycji;
- różne osoby mają widzieć różne ekrany i mieć różne uprawnienia.
Wtedy potrzebny jest interfejs webowy. Jeśli Twój zespół pracuje w nim codziennie, w naszym cenniku jest do tego system webowy: CRM z panelem webowym i botem Telegram za €3 000–5 000. W panelu są role, przypomnienia, zgłoszenia i klienci, a bota dodajemy do szybkiego dostępu, jeśli jest potrzebny. Prace trwają do miesiąca.
A jeśli potrzebujesz właśnie Mini App? Omawiamy to indywidualnie: opisz, co ma się znaleźć w interfejsie, a cenę podamy po otrzymaniu opisu. Osobnego cennika na Mini App nie ma.
Jak zdecydować: trzy pytania
- Czy każda czynność mieści się w kilku przyciskach? Tak — wybierz bota. Jeśli Twój proces to zgłoszenia, wykonawcy i statusy, zacznij od gotowego mini CRM za €350: instalujemy go w dniu zakupu.
- Czy potrzebne są tabele, filtry, katalog albo długie formularze? Tak — potrzebny jest interfejs webowy: panel webowy z botem za €3 000–5 000 albo Mini App, którego cenę podajemy po opisaniu zadania.
- Ile masz czasu i budżetu? Im prostszy interfejs, tym szybsze uruchomienie: gotowy mini CRM w dniu zakupu, własne rozwiązanie na bazie bota od €350 albo system za €1 000–2 000 w czasie do miesiąca.
Jak wybrać między gotowym rozwiązaniem a systemem na zamówienie przy Twoim budżecie, opisujemy w artykule „Gotowe rozwiązanie czy na zamówienie”.
FAQ
Co jest lepsze dla firmy: bot Telegram czy Mini App?
Do zgłoszeń, statusów i powiadomień wystarczy bot: działa za pomocą przycisków i wiadomości w czacie. Mini App jest potrzebny, gdy w czacie robi się niewygodnie: długie formularze, tabele z filtrami, katalog.
Czym Mini App różni się od bota?
Bot komunikuje się z użytkownikiem wiadomościami i przyciskami w czacie. Mini App to strona internetowa, która otwiera się wewnątrz Telegrama i uruchamia się z bota.
Ile kosztuje bot Telegram?
Gotowy mini CRM w Telegramie kosztuje €350, z aplikacją na Androida €500. Niewielkie własne rozwiązanie na bazie bota kosztuje od €350, a pełny system €1 000–2 000.
Ile kosztuje Mini App?
Nie mamy osobnego cennika na Mini App. Omawiamy go indywidualnie i podajemy cenę po opisaniu, co ma się znaleźć w interfejsie.
Co wybrać, jeśli potrzebne są tabele i złożone formularze?
Interfejs webowy. W naszym cenniku to CRM z panelem webowym i botem Telegram za €3 000–5 000: role, przypomnienia, zgłoszenia, klienci, a bot do szybkiego dostępu.
Ile trwa uruchomienie bota?
Gotowy mini CRM w Telegramie instalujemy w dniu zakupu. Bot pod Twoje zadanie powstaje w czasie do miesiąca.