Serwis napraw AGD · 10 serwisantów
Zgłoszenia nie giną już w notesie
Operator, administrator i serwisanci obsługują zgłoszenia w jednym bocie Telegram, a statystyki liczą się same.
Było
Wszystkie zgłoszenia zapisywano w notesie. Kto jest zajęty, co zamknięto i ile zarobiono, trzymano w głowie.
Jest
Operator tworzy zgłoszenie przez krótki kwestionariusz, administrator przydziela wolnego serwisanta (bot sprawdza jego dostępność w tym terminie), a serwisant zarządza statusami.
Co potrafi rozwiązanie
- Tworzenie zgłoszenia przez kwestionariusz
- Sprawdzanie dostępności serwisanta w danym terminie
- Baza kontaktów i historia klientów
- Statystyki za dowolny okres
- Ceny i forma płatności: karta lub gotówka
- Powiadomienia o działaniach serwisantów: przełożył, zamknął, anulował, poprosił o wolne
- Kontrola nieprzekazanych i niezakończonych zleceń
Efekt
0 zgubionych zgłoszeń
45 godzin rutyny mniej miesięcznie
Utrzymanie około 8,5 € miesięcznie
Technologie
PythonTelegram Bot APIPostgreSQL
Potrzebujesz podobnej automatyzacji?
Opisz swój proces — ocenimy, co można przekazać systemowi.