Порівнюйте пропозиції студій за тими самими пунктами: ціна, термін, утримання, гарантія, чий сервер і чи передається код. Для брифу досить шести розділів: процес зараз, ролі, сценарії, інтеграції, терміни й бюджет. Для орієнтиру: у нас готова міні-CRM у Telegram коштує €350, система на базі бота — €1 000–2 000, CRM з веб-адмінкою — €3 000–5 000, гарантія — 12 місяців.
Які питання має поставити студія
Щоб назвати ціну, студії треба зрозуміти задачу. Перед оцінкою ми питаємо п'ять речей:
- Що автоматизуємо. Який процес зараз забирає час: заявки, документи, звіти, публікації чи щось інше.
- Скільки людей користуватиметься. Лише ви, ваша команда чи також ваші клієнти.
- З чим інтегрувати. Сайти, пошта, інші системи, Telegram: усе, з чим рішення має обмінюватися даними.
- Галузь. Чим займається компанія, щоб урахувати особливості процесів у вашій сфері.
- Терміни й бюджет. Коли потрібен результат і на яку суму ви розраховуєте.
Якщо студія називає точну ціну, нічого з цього не з'ясувавши, спитайте, що саме в цю ціну входить.
Як порівнювати пропозиції
Покладіть пропозиції поруч і перевірте в кожній ті самі пункти. Ось що варто уточнити, навіщо це потрібно і що на це відповідаємо ми:
| Що уточнити | Чому | Що відповідаємо ми |
|---|---|---|
| Ціна | Щоб порівнювати однакове: готове рішення чи розробку | €350 готова міні-CRM, €1 000–2 000 система на базі бота, €3 000–5 000 CRM з веб-адмінкою |
| Термін | Від нього залежить, коли процес запрацює | Готова міні-CRM — у день покупки, розробка — до місяця |
| Утримання | Це щомісячний платіж після запуску | €8,5 на місяць, резервні копії входять |
| Підтримка | Щоб знати, чи входить вона в утримання | Пріоритетна — €50 на місяць, окремо й за бажанням |
| Гарантія | Скільки часу рішення лишається під гарантією | 12 місяців на розроблені рішення |
| Чий сервер | Хто відповідає за роботу рішення й резервні копії | Утримання — на нашому сервері |
| Чи передається код | Від цього залежить, хто зможе змінювати рішення далі | Fleet Control — підписка (SaaS), код не передається; щодо інших рішень спитайте до замовлення |
Детальніше про терміни — у статті «Скільки триває розробка Telegram-бота, CRM і сайту», про утримання й гарантію — у статті «Що входить в утримання і підтримку».
Мінімальний бриф: шість розділів
Бриф чи ТЗ не мусить бути довгим документом. Достатньо коротко й своїми словами відповісти на шість пунктів:
- Процес зараз. Як усе працює сьогодні й де губиться час: блокнот, пошта, таблиці, ручне копіювання. Додайте, у якій ви галузі.
- Ролі. Хто працює з рішенням і що робить кожен: клієнт, оператор, адміністратор, виконавець.
- Сценарії. Шлях заявки, документа чи повідомлення від початку до кінця. Додайте кілька реальних прикладів: на них рішення перевіряють перед запуском.
- Інтеграції. Сайти, пошта, інші системи, Telegram.
- Терміни. Коли потрібен результат.
- Бюджет. На яку суму ви розраховуєте; якщо бюджет ще не визначено, так і напишіть.
Ось як міг би звучати розділ «Процес зараз» для нашого кейсу сервісу ремонту: «10 майстрів, усі заявки записуємо в блокнот, хто зайнятий, що закрито й скільки заробили, тримаємо в голові». Цього досить, щоб розмова почалася з суті.
Що ми б назвали в пропозиції
Для порівняння — наші орієнтири. Якщо задача підпадає під один із форматів, у пропозиції ви побачите такі цифри:
- готова міні-CRM у Telegram — €350, з Android-застосунком — €500, установка в день покупки;
- правки готової міні-CRM під ваш бізнес — від €100;
- невелике власне рішення на базі бота — від €350, повноцінна система — €1 000–2 000, до місяця розробки;
- CRM: веб-адмінка + Telegram-бот — €3 000–5 000, до місяця розробки;
- утримання на нашому сервері — €8,5 на місяць, регулярні резервні копії входять;
- пріоритетна підтримка — €50 на місяць, за бажанням;
- гарантія на розроблені рішення — 12 місяців.
Повна таблиця — на сторінці цін і термінів, формати ботів — на сторінці розробки Telegram-ботів.
Важливо: ціни орієнтовні, у євро. Точну ціну й термін називаємо після відповідей на п'ять питань вище.
Готовий бриф або кілька речень про задачу можна надіслати через сторінку контактів: залиште Telegram, WhatsApp, Viber або e-mail.
Часті питання
Що має бути в брифі на Telegram-бота чи CRM?
Шість розділів: як процес працює зараз, ролі, сценарії, інтеграції, терміни й бюджет. Писати можна коротко й своїми словами.
Як порівнювати пропозиції різних студій?
За тими самими пунктами в кожній: ціна, термін, щомісячне утримання, підтримка, гарантія, чий сервер і чи передається код. Так видно, чим пропозиції справді відрізняються.
Які питання має поставити студія перед оцінкою?
Що автоматизуємо, скільки людей користуватиметься рішенням, з чим його інтегрувати, у якій ви галузі, які терміни й бюджет. Саме ці питання ставимо ми, перш ніж назвати ціну.
Що робити, якщо бюджет ще не визначено?
Так і напишіть у брифі. Для орієнтиру: готова міні-CRM у Telegram коштує €350, система на базі бота €1 000–2 000, CRM з веб-адмінкою €3 000–5 000.
Які платежі будуть після запуску?
Утримання на нашому сервері коштує €8,5 на місяць, регулярні резервні копії входять. Пріоритетна підтримка — €50 на місяць, за бажанням.
Яка гарантія і скільки триває розробка?
На розроблені рішення діє гарантія 12 місяців. Готову міні-CRM у Telegram встановлюємо в день покупки, розробка під задачу займає до місяця.