Сравнивайте предложения студий по одним и тем же пунктам: цена, срок, размещение, гарантия, чей сервер и передаётся ли код. Для брифа хватит шести разделов: процесс сейчас, роли, сценарии, интеграции, сроки и бюджет. Для ориентира: у нас готовая мини-CRM в Telegram стоит €350, система на базе бота — €1 000–2 000, CRM с веб-админкой — €3 000–5 000, гарантия — 12 месяцев.
Какие вопросы должна задать студия
Чтобы назвать цену, студии нужно понять задачу. Перед оценкой мы спрашиваем о пяти вещах:
- Что автоматизируем. Какой процесс сейчас отнимает время: заявки, документы, отчёты, публикации или что-то другое.
- Сколько людей будут пользоваться. Только вы, ваша команда или также ваши клиенты.
- С чем интегрировать. Сайты, почта, другие системы, Telegram: всё, с чем решение должно обмениваться данными.
- Отрасль. Чем занимается компания, чтобы учесть особенности процессов в вашей сфере.
- Сроки и бюджет. Когда нужен результат и на какую сумму вы рассчитываете.
Если студия называет точную цену, ничего из этого не выяснив, спросите, что именно в эту цену входит.
Как сравнивать предложения
Положите предложения рядом и проверьте в каждом одни и те же пункты. Вот что стоит уточнить, зачем это нужно и что на это отвечаем мы:
| Что уточнить | Почему | Что отвечаем мы |
|---|---|---|
| Цена | Чтобы сравнивать одинаковое: готовое решение или разработку | €350 готовая мини-CRM, €1 000–2 000 система на базе бота, €3 000–5 000 CRM с веб-админкой |
| Срок | От него зависит, когда процесс заработает | Готовая мини-CRM — в день покупки, разработка — до месяца |
| Размещение | Это ежемесячный платёж после запуска | €8,5 в месяц, резервные копии входят |
| Поддержка | Чтобы знать, входит ли она в размещение | Приоритетная — €50 в месяц, отдельно и по желанию |
| Гарантия | Сколько времени решение остаётся на гарантии | 12 месяцев на разработанные решения |
| Чей сервер | Кто отвечает за работу решения и резервные копии | Размещение — на нашем сервере |
| Передаётся ли код | От этого зависит, кто сможет менять решение дальше | Fleet Control — подписка (SaaS), код не передаётся; по другим решениям спросите до заказа |
Подробнее о сроках — в статье «Сколько длится разработка Telegram-бота, CRM и сайта», о размещении и гарантии — в статье «Что входит в размещение и поддержку».
Минимальный бриф: шесть разделов
Бриф или ТЗ не обязан быть длинным документом. Достаточно коротко и своими словами ответить на шесть пунктов:
- Процесс сейчас. Как всё работает сегодня и где теряется время: блокнот, почта, таблицы, ручное копирование. Добавьте, в какой вы отрасли.
- Роли. Кто работает с решением и что делает каждый: клиент, оператор, администратор, исполнитель.
- Сценарии. Путь заявки, документа или сообщения от начала до конца. Приложите несколько реальных примеров: на них решение проверяют перед запуском.
- Интеграции. Сайты, почта, другие системы, Telegram.
- Сроки. Когда нужен результат.
- Бюджет. На какую сумму вы рассчитываете; если бюджет ещё не определён, так и напишите.
Вот как мог бы звучать раздел «Процесс сейчас» для нашего кейса сервиса ремонта: «10 мастеров, все заявки записываем в блокнот, кто занят, что закрыто и сколько заработали, держим в голове». Этого достаточно, чтобы разговор начался с сути.
Что мы бы назвали в предложении
Для сравнения — наши ориентиры. Если задача подходит под один из форматов, в предложении вы увидите такие цифры:
- готовая мини-CRM в Telegram — €350, с Android-приложением — €500, установка в день покупки;
- доработка готовой мини-CRM под ваш бизнес — от €100;
- небольшое собственное решение на базе бота — от €350, полноценная система — €1 000–2 000, до месяца разработки;
- CRM: веб-админка + Telegram-бот — €3 000–5 000, до месяца разработки;
- размещение на нашем сервере — €8,5 в месяц, регулярные резервные копии входят;
- приоритетная поддержка — €50 в месяц, по желанию;
- гарантия на разработанные решения — 12 месяцев.
Полная таблица — на странице цен и сроков, форматы ботов — на странице разработки Telegram-ботов.
Важно: цены ориентировочные, в евро. Точную цену и срок называем после ответов на пять вопросов выше.
Готовый бриф или пару предложений о задаче можно отправить через страницу контактов: оставьте Telegram, WhatsApp, Viber или e-mail.
Частые вопросы
Что должно быть в брифе на Telegram-бота или CRM?
Шесть разделов: как процесс работает сейчас, роли, сценарии, интеграции, сроки и бюджет. Писать можно коротко и своими словами.
Как сравнивать предложения разных студий?
По одним и тем же пунктам в каждом: цена, срок, ежемесячное размещение, поддержка, гарантия, чей сервер и передаётся ли код. Так видно, чем предложения действительно отличаются.
Какие вопросы должна задать студия перед оценкой?
Что автоматизируем, сколько людей будут пользоваться решением, с чем его интегрировать, в какой вы отрасли, какие сроки и бюджет. Именно эти вопросы задаём мы, прежде чем назвать цену.
Что делать, если бюджет ещё не определён?
Так и напишите в брифе. Для ориентира: готовая мини-CRM в Telegram стоит €350, система на базе бота €1 000–2 000, CRM с веб-админкой €3 000–5 000.
Какие платежи будут после запуска?
Размещение на нашем сервере стоит €8,5 в месяц, регулярные резервные копии входят. Приоритетная поддержка — €50 в месяц, по желанию.
Какая гарантия и сколько длится разработка?
На разработанные решения действует гарантия 12 месяцев. Готовую мини-CRM в Telegram устанавливаем в день покупки, разработка под задачу занимает до месяца.