Малый сервисный бизнес — салоны красоты, ремонтные мастерские, клининг, репетиторы — часто теряет заявки просто потому, что нет системы. Клиент написал, сообщение потерялось, никто не ответил. Telegram мини-CRM решает это без дорогого ПО.
Кейс: сервисный бизнес
Клиент, занимающийся ремонтом мобильных телефонов, получал 3–5 входящих заявок в день из Telegram, Instagram и по телефону. Каждый оператор работал самостоятельно и не имел общей картины происходящего.
0
потерянных заказов с момента запуска
1.5ч
экономии в день для менеджеров
€8.5
стоимость обслуживания в месяц
Как работает мини-CRM
- Клиент пишет боту — в любой форме. Бот запускает короткий опрос: что за устройство, в чём проблема, контактные данные.
- Администратор получает карточку — структурированное резюме со всеми ответами клиента, готовое к назначению.
- Администратор назначает мастера — нажимает одну кнопку, мастер получает мгновенное уведомление с деталями задачи.
- Мастер подтверждает или отказывается — администратор видит изменение статуса мгновенно.
- Заказ отмечается выполненным — статус обновляется в панели, клиент получает уведомление при необходимости.
Отдельная CRM-система не нужна. Бот работает полностью внутри Telegram — никаких дополнительных приложений, никаких новых интерфейсов для команды. Всё там, где они уже общаются.