Obsługa klienta w Telegramie
Obsługa klienta bez udostępniania konta
Operatorzy prowadzą korespondencję z klientami przez bota, a prywatne konto właściciela zostaje tylko u niego.
Było
Żeby powierzyć asystentowi rozmowy z klientami, trzeba by mu oddać login i hasło do konta, a to ryzykowne. Zewnętrzne narzędzia tylko utrudniały pracę.
Jest
Operatorzy prowadzą całą komunikację bezpośrednio w Telegramie przez bota, z pełną historią korespondencji i obsługą wszystkich typów wiadomości.
Co potrafi rozwiązanie
- Zdjęcia, filmy, dokumenty, wiadomości głosowe i wideo
- Pełna historia korespondencji
- Przekazywanie rozmowy między operatorami
- Notatki o kliencie
- Czarna lista
- Masowe wiadomości do własnych klientów
- Podłączenie zewnętrznych usług (sklep, CRM) na zamówienie
Efekt
Operatorzy pracują bez limitu liczby i bez dostępu do prywatnego konta właściciela
Technologie
PythonTelegram Bot API
Potrzebujesz podobnej automatyzacji?
Opisz swój proces — ocenimy, co można przekazać systemowi.