Поддержка клиентов в Telegram
Поддержка клиентов без передачи аккаунта
Операторы ведут переписку с клиентами через бота, а личный аккаунт владельца остаётся только у него.
Было
Чтобы поручить помощнику общение с клиентами, пришлось бы отдать логин и пароль от аккаунта, а это рискованно. Сторонние инструменты только усложняли работу.
Стало
Операторы ведут всё общение прямо в Telegram через бота, с полной историей переписки и поддержкой всех типов сообщений.
Что умеет решение
- Фото, видео, документы, голосовые и видеосообщения
- Полная история переписки
- Передача диалога между операторами
- Заметки по клиенту
- Чёрный список
- Массовая рассылка своим клиентам
- Подключение внешних сервисов (магазин, CRM) на заказ
Результат
Операторы работают без ограничений по количеству и без доступа к личному аккаунту владельца
На чём сделано
PythonTelegram Bot API
Нужна похожая автоматизация?
Опишите свой процесс — оценим, что можно передать системе.