Підтримка клієнтів у Telegram
Підтримка клієнтів без передачі акаунта
Оператори ведуть листування з клієнтами через бота, а особистий акаунт власника лишається тільки в нього.
Було
Щоб доручити помічнику спілкування з клієнтами, довелося б віддати логін і пароль від акаунта, а це ризиковано. Сторонні інструменти лише ускладнювали роботу.
Стало
Оператори ведуть усе спілкування прямо в Telegram через бота, з повною історією листування й підтримкою всіх типів повідомлень.
Що вміє рішення
- Фото, відео, документи, голосові й відеоповідомлення
- Повна історія листування
- Передача діалогу між операторами
- Нотатки по клієнту
- Чорний список
- Масова розсилка своїм клієнтам
- Підключення зовнішніх сервісів (магазин, CRM) на замовлення
Результат
Оператори працюють без обмежень за кількістю й без доступу до особистого акаунта власника
На чому зроблено
PythonTelegram Bot API
Потрібна схожа автоматизація?
Опишіть свій процес — оцінимо, що можна передати системі.