Bot moderujący przyjmuje od uczestników proponowane ogłoszenia lub wiadomości, ustawia je w kolejce administratorów, a admin jednym dotknięciem publikuje, odrzuca albo blokuje autora. W naszej realizacji dla grupy z 8 000 uczestników i ~120 zgłoszeniami dziennie moderacja jednego ogłoszenia zajmuje poniżej 1 minuty, a całą społeczność prowadzi 1 administrator.
Jak działa moderacja jednym dotknięciem
- Zgłoszenie przez bota. Uczestnik wysyła materiał do bota według szablonu. W grupie ogłoszeń szablon wygląda tak: typ (kupię, sprzedam, szukam), nazwa, opis, cena i lokalizacja.
- Kolejka. Bot porządkuje zgłoszenie i przesyła je na czat administratorów z przyciskami.
- Decyzja jednym dotknięciem. Admin publikuje zgłoszenie, odrzuca je z podaniem powodu lub bez albo blokuje użytkownika, który łamie zasady społeczności.
- Gotowy post. Zatwierdzone ogłoszenie pojawia się w grupie już uporządkowane.
Co jeszcze pomaga administratorowi
- Statystyki autora. W zgłoszeniu widać, ile ogłoszeń tego użytkownika zatwierdzono w ciągu ostatnich 7 dni. Łatwiej wtedy ocenić jego aktywność i wiarygodność.
- Informacje w bocie. Zasady dodawania ogłoszeń, kontakt do osoby odpowiedzialnej i inne projekty społeczności są dostępne bezpośrednio w bocie.
Ręcznie czy przez bota: porównanie
Porównanie opiera się na realizacji dla grupy ogłoszeń z 8 000 uczestników: jak było przed uruchomieniem bota i jak jest po.
| Etap | Ręcznie | Moderacja przez bota |
|---|---|---|
| Przyjmowanie materiałów | Ogłoszenia bez struktury, trzeba je było porządkować | Formularz według szablonu, bot porządkuje zgłoszenie |
| Kolejka | Zgłoszenia ginęły, niektóre czekały 2–3 dni | Jedna kolejka na czacie administratorów |
| Decyzja | Długo i ręcznie | Jedno dotknięcie: opublikuj, odrzuć, zablokuj |
| Odmowa | Admin pisze prywatnie i ujawnia swoje konto | Odmowa z powodem lub bez przyciskiem w kolejce |
| Spam | Przedostawał się do grupy | Osobny przycisk blokady naruszającego zasady |
| Zespół | Do 7 administratorów | 1 administrator w wolnym czasie |
W pierwszych 30 dniach działania bota ręcznej pracy adminów ubyło o 95%, a spamu w grupie nie było wcale. Wcześniej, żeby moderacja działała, potrzeba było nawet 7 administratorów-wolontariuszy, którzy się wypalali i przeoczali zgłoszenia. Teraz wystarczy jeden, który kontroluje proces w wolnym czasie. Pełną historię opisujemy w artykule „Automatyzacja moderacji w kanałach i grupach Telegram” i na stronie realizacji moderacji ogłoszeń.
Gdzie to się przydaje
Schemat „zgłoszenie, kolejka, jedno dotknięcie” pasuje wszędzie tam, gdzie uczestnicy proponują materiały, a publikuje admin:
- tablice ogłoszeń i ofert;
- lokalne wiadomości i grupy osiedlowe, do których subskrybenci zgłaszają newsy;
- grupy HR i rekrutacyjne;
- sztaby wolontariuszy zbierające prośby o pomoc;
- grupy kontroli obywatelskiej i kanały rozrywkowe.
Nasza realizacja dotyczy grupy ogłoszeń. Dla proponowanych wiadomości pola szablonu będą inne: uzgadniamy je pod zasady Twojej społeczności.
Ile kosztuje moderacja przez bota
Osobnej ceny za moderację nie ma: bota konfigurujemy pod Twoją społeczność, więc cenę podajemy po opisie zadania. Dla orientacji — ceny rozwiązań na bazie bota Telegram:
| Co | Cena |
|---|---|
| Niewielkie własne rozwiązanie na bazie bota Telegram | od €350 |
| Pełny system na bazie bota Telegram | €1 000–2 000 |
| Utrzymanie na naszym serwerze, kopie zapasowe w cenie | €8,50 miesięcznie |
| Wsparcie priorytetowe, opcjonalnie | €50 miesięcznie |
| Gwarancja na wykonane rozwiązanie | 12 miesięcy |
Rozwiązanie pod zadanie powstaje w czasie do miesiąca. Żeby podać cenę, musimy wiedzieć: co automatyzujemy, ile osób będzie pracować z botem, z czym go zintegrować, jaka jest Twoja branża, terminy i budżet. Wszystkie ceny są na stronie cen i terminów, inne rodzaje botów — na stronie tworzenia botów Telegram.
Ważne: ceny są orientacyjne. Dokładną cenę i termin podajemy po doprecyzowaniu zadania.
FAQ
Co oznacza moderacja jednym dotknięciem?
Zgłoszenie uczestnika trafia na czat administratorów z przyciskami, a admin jednym naciśnięciem publikuje je, odrzuca z podaniem powodu lub bez albo blokuje autora. W realizacji dla grupy z 8 000 uczestników na jedno ogłoszenie wystarcza mniej niż 1 minuta.
Ile kosztuje bot do moderacji grupy Telegram?
Osobnej ceny za moderację nie ma: podajemy ją po opisie zadania. Dla orientacji: niewielkie własne rozwiązanie na bazie bota Telegram kosztuje od €350, pełny system €1 000–2 000, utrzymanie na naszym serwerze €8,50 miesięcznie.
Czy można moderować proponowane wiadomości, a nie tylko ogłoszenia?
Tak, schemat jest ten sam: uczestnik wysyła wiadomość do bota, ona trafia do kolejki, a admin decyduje jednym dotknięciem. Pola szablonu dla wiadomości uzgadniamy pod zasady Twojej społeczności.
Jak bot moderujący pomaga w walce ze spamem?
Zgłoszenia przechodzą przez kolejkę administratorów, a dla łamiących zasady jest osobny przycisk blokady. W realizacji dla grupy ogłoszeń przez pierwsze 30 dni w grupie nie było spamu.
Ilu administratorów potrzeba po uruchomieniu bota?
W realizacji dla grupy z 8 000 uczestników i ~120 zgłoszeniami dziennie wcześniej zaangażowanych było do 7 administratorów. Po uruchomieniu bota społeczność prowadzi 1 administrator w wolnym czasie.
Ile trwa uruchomienie bota moderującego?
Bot pod Twoje zadanie powstaje w czasie do miesiąca. Na wykonane rozwiązanie dajemy 12 miesięcy gwarancji.