Бот-модератор приймає від учасників запропоновані оголошення чи новини, ставить їх у чергу адміністраторів, а адмін одним дотиком публікує, відхиляє чи блокує автора. У нашому кейсі групи на 8 000 учасників із ~120 заявками на день модерація одного оголошення займає менше 1 хвилини, а всю спільноту веде 1 адміністратор.
Як працює модерація в один дотик
- Заявка через бота. Учасник надсилає матеріал боту за шаблоном. У групі оголошень шаблон такий: тип (купую, продаю, шукаю), назва, опис, ціна й місцезнаходження.
- Черга. Бот структурує заявку й пересилає її в чат адміністраторів із кнопками.
- Рішення одним дотиком. Адмін публікує заявку, відхиляє її з причиною чи без або блокує користувача, який порушує правила спільноти.
- Готовий пост. Схвалене оголошення з'являється в групі вже впорядкованим.
Що ще допомагає адміністратору
- Статистика автора. У заявці видно, скільки оголошень цього користувача погоджено за останні 7 днів. Так легше оцінити його активність і надійність.
- Довідка в боті. Правила подачі оголошень, контакти відповідальної особи й інші проєкти спільноти доступні прямо в боті.
Вручну чи через бота: порівняння
Порівняння зроблено за кейсом групи оголошень на 8 000 учасників: як було до запуску бота і як стало після.
| Етап | Вручну | Бот-модерація |
|---|---|---|
| Прийом матеріалів | Оголошення неструктуровані, їх доводилось упорядковувати | Форма за шаблоном, бот структурує заявку |
| Черга | Заявки губились, деякі чекали 2–3 дні | Одна черга в чаті адміністраторів |
| Рішення | Довго й вручну | Один дотик: опублікувати, відхилити, заблокувати |
| Відмова | Адмін пише в приват і розкриває свій акаунт | Відмова з причиною чи без кнопкою в черзі |
| Спам | Просочувався в групу | Окрема кнопка блокування порушника |
| Команда | До 7 адміністраторів | 1 адміністратор у вільний час |
За перші 30 днів роботи бота ручної роботи адмінів стало на 95% менше, а спаму в групі не було жодного. Раніше, щоб модерація працювала, було задіяно до 7 адміністраторів-волонтерів, які вигорали й пропускали заявки. Тепер достатньо одного, який контролює процес у вільний час. Повна історія — у статті «Автоматизація модерації у Telegram-каналах і групах» і на сторінці кейсу модерації оголошень.
Де це корисно
Схема «заявка, черга, один дотик» підходить усюди, де учасники пропонують матеріали, а публікує адмін:
- дошки оголошень і пропозицій;
- місцеві новини й районні групи, куди підписники пропонують новини;
- HR і рекрутингові групи;
- волонтерські штаби, що збирають заявки на допомогу;
- групи громадського контролю й розважальні канали.
Наш кейс — група оголошень. Для запропонованих новин поля шаблону будуть іншими: їх узгоджуємо під правила вашої спільноти.
Скільки коштує бот-модерація
Окремої ціни на модерацію немає: бот налаштовується під вашу спільноту, тому ціну називаємо після опису задачі. Для орієнтиру — ціни на рішення на базі Telegram-бота:
| Що | Ціна |
|---|---|
| Невелике власне рішення на базі Telegram-бота | від €350 |
| Повноцінна система на базі Telegram-бота | €1 000–2 000 |
| Утримання на нашому сервері, резервні копії входять | €8,5 на місяць |
| Пріоритетна підтримка, за бажанням | €50 на місяць |
| Гарантія на розроблене рішення | 12 місяців |
Розробка під задачу займає до місяця. Щоб назвати ціну, нам потрібно знати: що автоматизуємо, скільки людей працюватиме з ботом, з чим його інтегрувати, вашу галузь, терміни й бюджет. Усі ціни — на сторінці цін і термінів, інші види ботів — на сторінці розробки Telegram-ботів.
Важливо: ціни орієнтовні. Точну ціну й термін називаємо після того, як уточнимо задачу.
Часті питання
Що означає модерація в один дотик?
Заявка учасника приходить у чат адміністраторів із кнопками, і адмін одним натисканням публікує її, відхиляє з причиною чи без або блокує автора. У кейсі групи на 8 000 учасників на одне оголошення йде менше 1 хвилини.
Скільки коштує бот для модерації Telegram-групи?
Окремої ціни на модерацію немає: її називаємо після опису задачі. Для орієнтиру: невелике власне рішення на базі Telegram-бота коштує від €350, повноцінна система €1 000–2 000, утримання на нашому сервері €8,5 на місяць.
Чи можна модерувати запропоновані новини, а не лише оголошення?
Так, схема та сама: учасник надсилає новину боту, вона стає в чергу, а адмін вирішує одним дотиком. Поля шаблону для новин узгоджуємо під правила вашої спільноти.
Як бот-модератор допомагає проти спаму?
Заявки проходять через чергу адміністраторів, а для порушників правил є окрема кнопка блокування. У кейсі групи оголошень за перші 30 днів спаму в групі не було.
Скільки адміністраторів потрібно після запуску бота?
У кейсі групи на 8 000 учасників із ~120 заявками на день раніше було задіяно до 7 адміністраторів. Після запуску бота спільноту веде 1 адміністратор у вільний час.
Скільки часу займає запуск бота-модератора?
Розробка бота під вашу задачу займає до місяця. На розроблене рішення діє гарантія 12 місяців.