Бот-модератор принимает от участников предложенные объявления или новости, ставит их в очередь администраторов, а админ в одно касание публикует, отклоняет или блокирует автора. В нашем кейсе группы на 8 000 участников с ~120 заявками в день модерация одного объявления занимает меньше 1 минуты, а всё сообщество ведёт 1 администратор.
Как работает модерация в одно касание
- Заявка через бота. Участник отправляет материал боту по шаблону. В группе объявлений шаблон такой: тип (куплю, продам, ищу), название, описание, цена и местоположение.
- Очередь. Бот структурирует заявку и пересылает её в чат администраторов с кнопками.
- Решение в одно касание. Админ публикует заявку, отклоняет её с причиной или без или блокирует пользователя, который нарушает правила сообщества.
- Готовый пост. Одобренное объявление появляется в группе уже упорядоченным.
Что ещё помогает администратору
- Статистика автора. В заявке видно, сколько объявлений этого пользователя одобрено за последние 7 дней. Так проще оценить его активность и надёжность.
- Справка в боте. Правила подачи объявлений, контакты ответственного лица и другие проекты сообщества доступны прямо в боте.
Вручную или через бота: сравнение
Сравнение сделано по кейсу группы объявлений на 8 000 участников: как было до запуска бота и как стало после.
| Этап | Вручную | Бот-модерация |
|---|---|---|
| Приём материалов | Объявления не структурированы, их приходилось упорядочивать | Форма по шаблону, бот структурирует заявку |
| Очередь | Заявки терялись, некоторые ждали 2–3 дня | Одна очередь в чате администраторов |
| Решение | Долго и вручную | Одно касание: опубликовать, отклонить, заблокировать |
| Отказ | Админ пишет в личку и раскрывает свой аккаунт | Отказ с причиной или без кнопкой в очереди |
| Спам | Просачивался в группу | Отдельная кнопка блокировки нарушителя |
| Команда | До 7 администраторов | 1 администратор в свободное время |
За первые 30 дней работы бота ручной работы админов стало на 95% меньше, а спама в группе не было ни разу. Раньше, чтобы модерация работала, было задействовано до 7 администраторов-волонтёров, которые выгорали и пропускали заявки. Теперь хватает одного, который контролирует процесс в свободное время. Полная история — в статье «Автоматизация модерации в каналах и группах Telegram» и на странице кейса модерации объявлений.
Где это полезно
Схема «заявка, очередь, одно касание» подходит везде, где участники предлагают материалы, а публикует админ:
- доски объявлений и предложений;
- местные новости и районные группы, куда подписчики предлагают новости;
- HR и рекрутинговые группы;
- волонтёрские штабы, которые собирают заявки на помощь;
- группы общественного контроля и развлекательные каналы.
Наш кейс — группа объявлений. Для предложенных новостей поля шаблона будут другими: их согласовываем под правила вашего сообщества.
Сколько стоит бот-модерация
Отдельной цены на модерацию нет: бот настраивается под ваше сообщество, поэтому цену называем после описания задачи. Для ориентира — цены на решения на базе Telegram-бота:
| Что | Цена |
|---|---|
| Небольшое собственное решение на базе Telegram-бота | от €350 |
| Полноценная система на базе Telegram-бота | €1 000–2 000 |
| Размещение на нашем сервере, резервные копии входят | €8,5 в месяц |
| Приоритетная поддержка, по желанию | €50 в месяц |
| Гарантия на разработанное решение | 12 месяцев |
Разработка под задачу занимает до месяца. Чтобы назвать цену, нам нужно знать: что автоматизируем, сколько людей будет работать с ботом, с чем его интегрировать, вашу отрасль, сроки и бюджет. Все цены — на странице цен и сроков, другие виды ботов — на странице разработки Telegram-ботов.
Важно: цены ориентировочные. Точную цену и срок называем после того, как уточним задачу.
Частые вопросы
Что значит модерация в одно касание?
Заявка участника приходит в чат администраторов с кнопками, и админ одним нажатием публикует её, отклоняет с причиной или без или блокирует автора. В кейсе группы на 8 000 участников на одно объявление уходит меньше 1 минуты.
Сколько стоит бот для модерации Telegram-группы?
Отдельной цены на модерацию нет: её называем после описания задачи. Для ориентира: небольшое собственное решение на базе Telegram-бота стоит от €350, полноценная система €1 000–2 000, размещение на нашем сервере €8,5 в месяц.
Можно ли модерировать предложенные новости, а не только объявления?
Да, схема та же: участник отправляет новость боту, она встаёт в очередь, а админ решает в одно касание. Поля шаблона для новостей согласовываем под правила вашего сообщества.
Как бот-модератор помогает против спама?
Заявки проходят через очередь администраторов, а для нарушителей правил есть отдельная кнопка блокировки. В кейсе группы объявлений за первые 30 дней спама в группе не было.
Сколько администраторов нужно после запуска бота?
В кейсе группы на 8 000 участников с ~120 заявками в день раньше было задействовано до 7 администраторов. После запуска бота сообщество ведёт 1 администратор в свободное время.
Сколько времени занимает запуск бота-модератора?
Разработка бота под вашу задачу занимает до месяца. На разработанное решение действует гарантия 12 месяцев.